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La forma más rápida de contactarnos es por correo: [email protected]. Normalmente recibirás respuesta en un día laborable, a menudo antes. El texto sin formato está bien, y las capturas de pantalla ayudan mucho si informas de algo visual.
Informar de un problema
Si una descarga falló, incluye tres cosas: el enlace de TikTok que pegaste, el dispositivo y el navegador que usabas, y aproximadamente cuándo ocurrió. Esos detalles nos permiten reproducir la mayoría de los problemas al primer intento en lugar de ir y venir.
Solicitudes de retirada de contenido
Si eres creador y prefieres que tus videos públicos no se puedan descargar aquí, o crees que se está accediendo a contenido de una manera que infringe tus derechos, escríbenos con los enlaces en cuestión y una breve nota explicando la situación. Nos tomamos esto en serio y respondemos con prontitud.
Negocios y prensa
Para consultas de colaboración, publicidad o prensa, usa la misma dirección con un asunto claro para que llegue a la persona adecuada.