Spojte se s námi
Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mail: [email protected]. Odpověď obvykle dostanete do jednoho pracovního dne, často dříve. Prostý text stačí a snímky obrazovky velmi pomáhají, pokud hlásíte něco vizuálního.
Nahlášení problému
Pokud stahování selhalo, uveďte tři věci: odkaz na TikTok, který jste vložili, zařízení a prohlížeč, který jste používali, a přibližně kdy se to stalo. Díky těmto údajům dokážeme většinu problémů reprodukovat hned napoprvé, místo abychom si psali sem a tam.
Žádosti o odstranění obsahu
Pokud jste tvůrce a raději byste, aby vaše veřejná videa nešla zde stahovat, nebo se domníváte, že se k obsahu přistupuje způsobem, který porušuje vaše práva, napište nám e-mail s dotčenými odkazy a krátkou poznámkou, která vysvětluje situaci. Bereme to vážně a reagujeme rychle.
Obchod a média
Pro dotazy ohledně partnerství, reklamy nebo médií použijte stejnou adresu s jasným předmětem, aby se dostal ke správné osobě.