Liên hệ với chúng tôi
Cách nhanh nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email: [email protected]. Bạn thường sẽ nhận được phản hồi trong vòng một ngày làm việc, thường là sớm hơn. Văn bản thuần túy là được, và ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích rất nhiều nếu bạn báo cáo về một vấn đề trực quan.
Báo cáo sự cố
Nếu một lượt tải bị lỗi, hãy cung cấp ba thông tin: đường dẫn TikTok mà bạn đã dán, thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng, và khoảng thời gian sự cố xảy ra. Những chi tiết đó giúp chúng tôi tái hiện phần lớn sự cố ngay từ lần đầu thay vì phải trao đổi qua lại.
Yêu cầu gỡ bỏ nội dung
Nếu bạn là nhà sáng tạo và không muốn các video công khai của mình bị tải xuống tại đây, hoặc bạn tin rằng nội dung đang bị truy cập theo cách xâm phạm quyền của mình, hãy gửi email cho chúng tôi kèm các đường dẫn liên quan và một ghi chú ngắn giải thích tình huống. Chúng tôi xem trọng những yêu cầu này và phản hồi kịp thời.
Hợp tác kinh doanh và báo chí
Với các yêu cầu hợp tác, quảng cáo hoặc báo chí, hãy dùng cùng địa chỉ email với tiêu đề rõ ràng để được chuyển đến đúng người phụ trách.